Política de Privacidad de Zeta Casino

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de Zeta Casino sobre cómo se recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal al interactuar con la plataforma. Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en el sitio web y a través de los canales de comunicación utilizados para la gestión de cuentas y transacciones, incluyendo las interacciones con agentes o “cajeros” autorizados. Zeta Casino opera principalmente como una plataforma de juego en línea destinada a usuarios en Argentina y América Latina, distinguiéndose por su modelo de intermediación a través de agentes independientes.

Dada la naturaleza de su funcionamiento, la presente política cubre tanto los datos proporcionados directamente por los usuarios como aquellos obtenidos mediante tecnologías de seguimiento y de terceros. Zeta Casino se compromete a manejar la información de los usuarios conforme a los principios de confidencialidad, integridad y uso legítimo, en la medida que su modelo operativo lo permite.

Tipos de información recopilada

Información personal

Durante el proceso de registro, carga de créditos o retiro de fondos, Zeta Casino puede solicitar a los usuarios que proporcionen ciertos datos personales de manera voluntaria a través de los agentes o “cajeros”. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Documento de identidad
Información de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
Detalles bancarios o de pago, cuando corresponda para la gestión de depósitos y retiros

Información técnica

Al acceder al sitio web de Zeta Casino o a su portal de juegos, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos relacionados con el uso y el dispositivo. Entre estos se incluyen:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Identificadores de dispositivos
Información sobre la ubicación general basada en la conexión
Datos de uso, tales como las páginas visitadas y la duración de la sesión

Información voluntaria

Es posible que los usuarios proporcionen información adicional de manera voluntaria al comunicarse con el soporte, participar en promociones, completar encuestas o a través de interacciones en redes sociales y aplicaciones de mensajería empleadas para la gestión de la cuenta. Esta información se recopilará y almacenará solo en la medida necesaria para los fines para los que fue suministrada.

Uso de la información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para los siguientes propósitos generales:

Facilitar la creación y gestión de cuentas de usuario
Verificar la identidad de los usuarios según sea necesario para fines de seguridad y prevención de fraude
Procesar transacciones de carga y retiro de créditos a través de agentes autorizados
Personalizar la experiencia del usuario, adaptando la oferta de juegos a preferencias locales
Detectar y prevenir actividades ilícitas, incluyendo el lavado de dinero y el uso indebido de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos regulatorios aplicables en las jurisdicciones donde opera
Mejorar la funcionalidad y seguridad de la plataforma a través del análisis del comportamiento de uso

La información no será utilizada para fines distintos a los aquí indicados sin el consentimiento expreso del usuario, salvo disposición legal en contrario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Zeta Casino utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para optimizar la experiencia del usuario, recopilar datos estadísticos y mejorar la seguridad del sitio. Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer su navegador y mantener las preferencias de sesión.

Algunos de los propósitos para los que se emplean cookies y tecnologías similares incluyen:

Autenticación y mantenimiento de sesión
Personalización de la interfaz y contenido mostrado
Análisis de tráfico y patrones de uso
Detección y prevención de comportamientos sospechosos

El usuario puede gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y accesibilidad del sitio.

Compartición y divulgación de datos

La información de los usuarios puede ser compartida en las siguientes circunstancias:

Con agentes (“cajeros”) independientes: Para la gestión de transacciones y verificación de identidad, la información personal puede ser compartida con los agentes responsables de la intermediación.
Con proveedores de servicios: Zeta Casino puede recurrir a terceros para servicios de alojamiento, análisis, procesamiento de pagos y soporte técnico, quienes podrán acceder a la información solo para los fines contractualmente definidos.
Cumplimiento legal: La información podrá ser divulgada ante solicitudes de autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales, procesos judiciales o para la protección de los intereses legítimos de la plataforma.
Transferencias en caso de reorganización: En el supuesto de una fusión, adquisición o reestructuración de la plataforma, los datos de los usuarios podrán ser transferidos como parte de los activos involucrados.

En ningún caso se venderá la información personal de los usuarios a terceros con fines comerciales.

Almacenamiento y medidas de seguridad

La información recopilada por Zeta Casino se almacena en servidores y sistemas de terceros ubicados en distintas jurisdicciones, dependiendo de los proveedores tecnológicos empleados. Se adoptan medidas razonables de seguridad física, electrónica y administrativa para proteger los datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

Restricción de acceso a la información únicamente al personal y agentes autorizados
Uso de sistemas de autenticación y cifrado cuando sea técnicamente viable
Monitoreo de accesos y actividades en la plataforma para detectar incidentes de seguridad
Eliminación o anonimización de datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales

Dadas las características del modelo de “cajero”, parte de la seguridad en la gestión de datos depende de la integridad y reputación del agente seleccionado por el usuario. Zeta Casino no asume responsabilidad por actos u omisiones de terceros fuera de su control directo.

Derechos y elecciones del usuario

Zeta Casino reconoce a los usuarios una serie de derechos respecto a su información personal, en la medida que la normativa aplicable lo permita. Estos derechos pueden incluir:

Acceder a los datos personales almacenados por la plataforma
Solicitar la rectificación o actualización de la información inexacta
Solicitar la supresión de los datos, salvo que exista obligación legal de conservación
Restringir u oponerse al tratamiento de los datos para ciertos fines
Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos fundamentado en dicho consentimiento

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a la verificación de identidad y a las limitaciones derivadas del modelo operativo basado en agentes independientes. Los usuarios pueden canalizar sus solicitudes a través de los canales establecidos por Zeta Casino o comunicándose con el agente correspondiente.

Transferencias internacionales de datos

Dado el uso de servicios tecnológicos y de almacenamiento proporcionados por terceros, la información de los usuarios puede ser transferida y almacenada fuera del país de residencia, incluso en jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al local. Zeta Casino procurará que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, conforme a las mejores prácticas del sector.

Los usuarios aceptan expresamente la posibilidad de transferencias internacionales al utilizar la plataforma y sus servicios asociados.

Protección de menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad, según la legislación vigente en la jurisdicción del usuario (habitualmente 18 años o más). No se recopila, procesa ni almacena deliberadamente información personal de menores de edad. En caso de detectar el registro o uso de la plataforma por parte de un menor, se procederá a la eliminación inmediata de la cuenta y de los datos asociados, en la medida técnicamente posible.

Se recomienda a los padres, tutores y responsables legales supervisar el acceso a plataformas de juego en línea y utilizar herramientas de control parental para evitar el acceso de menores a servicios no apropiados.

Actualizaciones y cambios en la política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o a las propias prácticas operativas de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre la forma en que se protege la información personal. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios significará la aceptación de las nuevas condiciones de privacidad.

Esta Política de Privacidad está redactada con fines informativos y refleja el compromiso de Zeta Casino con la protección de los datos personales de sus usuarios, siempre dentro de los límites y particularidades de su modelo de operación basado en agentes. Para dudas o consultas adicionales sobre el tratamiento de su información, los usuarios pueden contactar a través de los canales habituales de soporte.